Customer Service Representative - Hotel Reservation Account (Entry Level)

Siapkah Anda memulai karir Anda bersama pemimpin global dalam pengalaman pelanggan? TTEC sedang mencari individu yang bersemangat untuk bergabung dengan tim dinamis kami di Bali sebagai Customer Service Representative - Hotel Reservation Account. Bahkan jika Anda belum memiliki pengalaman sebelumnya, kami menyediakan pelatihan kelas dunia untuk membantu Anda sukses.

Di TTEC, Anda akan bertugas sebagai Customer Service Representative yang bertanggung jawab untuk menangani reservasi hotel dengan profesionalisme dan efisiensi. Anda akan menggunakan berbagai alat dan sistem untuk memastikan setiap reservasi diproses dengan cepat dan tepat. Dengan latar belakang kami di industri perhotelan, Anda akan memiliki peluang untuk berkembang dan belajar dari para ahli di bidang ini.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani reservasi hotel dari pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
• Memastikan semua reservasi diproses dengan cepat dan tepat waktu.
• Menyediakan informasi yang akurat dan ramah kepada pelanggan tentang paket perhotelan dan layanan terkait.
• Mengelola komplain pelanggan dengan profesional dan memastikan kepuasan pelanggan.
• Menggunakan sistem reservasi online seperti Sabre, Amadeus, atau Travelport untuk memproses reservasi.
• Mengikuti prosedur keamanan dan kebijakan perusahaan.
• Melaporkan dan menganalisis data reservasi secara berkala.
• Bekerja sama dengan tim internal dan eksternal untuk memastikan semua reservasi berjalan lancar.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
• Pengalaman kerja sebelumnya di bidang perhotelan atau pelayanan pelanggan adalah plus.
• Kemampuan berbahasa Inggris yang baik (minimal level intermediate).
• Kemampuan berkomunikasi yang baik dan ramah.
• Keterampilan organisasi dan manajemen waktu yang baik.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan beradaptasi dengan lingkungan kerja yang dinamis.
• Komputer literate dengan kemampuan dasar menggunakan Microsoft Office.
• Bersedia untuk bekerja shift (pagi, siang, atau malam) sesuai kebutuhan perusahaan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait